Ön Bilgilendirme Formu

• Unvan: Eylül Eşarp & Şal
• Adres: Sahibiata, 42040 Meram/Konya, Türkiye
• E-posta: info@eylulesarp.com

Satıcıya yukarıdaki adres ve e-posta üzerinden ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Satışa konu ürünün adı, rengi, ölçüsü, adedi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir. Ürün sayfasında yer alan görseller bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarlarına göre renk tonu küçük farklılıklar gösterebilir. İpek ürünlerin doğal yapısı gereği dokuda ve ton geçişlerinde küçük farklılıklar olabilir; bunlar ayıp sayılmaz.

Ürünün KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa indirimler dahil ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Fiyatın önceden hesaplanamadığı bir kalem bulunmamaktadır.

Teslimat (kargo) ücreti Standart Kargo için 100 TL'dir; 1.200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Başka bir ek vergi, harç veya masraf yansıtılmaz.

• Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı (Troy, Visa, Mastercard, American Express) ve Havale/EFT. Kartlı ödemeler ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli altyapıda alınır.
• Havale/EFT ile ödemelerde ödeme, siparişten itibaren 24 saat içinde yapılmalı ve açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır.
• Teslimat: Siparişler hedeflenen 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, kargo firmasının teslim süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Yasal en geç teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
• Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır; teslimat adresi sipariş sırasında belirttiğiniz adrestir.
• Satıcının şikayet çözümüne ilişkin politikası için info@eylulesarp.com adresine başvurabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullandığınızı, 14 günlük süre içinde info@eylulesarp.com adresine e-posta ile veya Sahibiata, 42040 Meram/Konya, Türkiye adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Bildirim sonrasında anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ürünü ücretsiz gönderebilmeniz için iade kodu iletilir.

Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla yapılır. İade kargo bedeli satıcıya aittir. Ayrıntılar için İade ve İptal Prosedürü sayfasına bakabilirsiniz.

Standart model formu: Cayma bildirimini serbest metin olarak bildirebileceğiniz gibi; ad soyad, sipariş numarası, sipariş/teslim tarihi, iade edilecek ürünler, iade bedelinin ödeneceği hesap bilgileri ve tarih/imza bilgilerini içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün yelpazemizde bu kapsama ambalajı açılmış iç tülbent, bone ve şampuan & sprey ürünleri girer. Eşarp ve şal ürünleri bu istisna kapsamında değildir.

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında yasal ayıplı mal güvencesindedir. Ayıplı ürün halinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz.

Şikayetleriniz için öncelikle satıcıya başvurmanızı rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl güncellenmektedir.

• Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve satıcı tarafından 10 yıl süreyle saklanır.
• Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir; ayrıntılar için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
• Sözleşme Türkçe olarak kurulur; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tam metni sitemizde yayımlanmaktadır.